ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
в редакции 13.07.2026 года
Индивидуальный предприниматель Косенко Оксана Дмитриевна ИНН 235405263322 ОГРНИП 324237500065570 (далее – Исполнитель) действующий на основании лицензии № Л035-01218-23/05571267 от 13.07.2026 выданной Министерством образования и науки Краснодарского края, предлагает заключить договор на оказание платных образовательных онлайн-услуг по дополнительному образованию детей и взрослых по образовательной программе “Маркетинг полного цикла” с любым физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик / Ученик) посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком».
Поэтому внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, заключить договор на оказание платных образовательных онлайн-услуг по дополнительному образованию детей и взрослых по образовательной программе “Маркетинг полного цикла”, содержащихся в Оферте, включая все приложения.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
Образовательная платформа/Платформа – образовательная платформа Тильда или иная платформа, на которой проводится обучение и размещаются материалы в записи.
Образовательная программа/ Программа образовательной онлайн-услуги - документ, включающий структуру и содержание платных образовательных онлайн-услуг Исполнителя на обучение по определенной тематике по каждому из тарифов, изложенных в приложении к Оферте.
Дополнительные (бонусные) услуги - бесплатные услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику во время в зависимости от приобретаемого Заказчиком Тарифа.
Тариф - стоимость платных образовательных онлайн-услуг Исполнителя.
Сайт Исполнителя - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото — и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://marketing-kosenko.ru/ и на всех его поддоменах включая все их разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Лицо, осуществившее акцепт оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные договором, в рамках выбранного Тарифа.
2.2. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможностям Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.3. Акцепт оферты означает, что оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий оферты, а Услуги, указанные в настоящей оферте, не являются навязанными Заказчику.
2.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнение в Оферту, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные онлайн-услуги по дополнительному образованию детей и взрослых по образовательной программе “Маркетинг полного цикла” (далее — Услуги) в соответствии с выбранным Тарифом.
3.1.1. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации на основании лицензии № Л035-01218-23/05571267 от 13.07.2026 выданной Министерством образования и науки Краснодарского края.
3.2. Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в получении образовательной информации с возможностью дальнейшего практического применения. Полная информация о платных образовательных онлайн-услугах и содержании программ Исполнителя изложена в приложении к Оферте.
3.3. Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения новых знаний зависит не только от обучающей программы Исполнителя, но и от усилий Заказчика.
3.4. Акцепт осуществляется путем совершения Заказчиком одновременно следующих действий:
- заполнение заявки на получение соответствующей услуги на Сайте Исполнителя или в переписке с Исполнителем.
- внесение полной/частичной стоимости образовательной онлайн-услуги.
3.5. Моментом заключения договора на получение образовательных услуг признается дата совершения Заказчиком действий, указанных в п. 3.4 Оферты.
3.6. Информация о дате начала обучения представлена на сайте Исполнителя или в переписке с Исполнителем. По согласованию Сторон дата начала обучения может быть изменена.
3.7. Заказчик уведомлен, что под оказанием качественной услуги подразумевается предоставление Исполнителем Услуг в объеме, сроке, порядке и на условиях в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом, указанным в настоящей Оферте и приложениям к ней.
3.8. Составление и подписание акта об оказанных услугах Офертой не предусмотрено. Услуги считаются оказанными надлежащего качества, а также принятыми Заказчиком, если в течение трех календарных дней с даты оказания услуг в полном объеме, согласно п. 4.4 Оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения на электронный адрес Исполнителя.
3.9. Заказчик предупрежден и согласен с тем, что Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, ожидаемого Заказчиком. Такой результат не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Исполнитель также не может гарантировать, насколько эффективно Заказчик сможет использовать предоставленную Исполнителем информацию и материалы, поскольку достижение полезного эффекта от оказанной услуги зависит от качеств и действий Заказчика, а также иных обстоятельств.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Для получения услуг Заказчик направляет Исполнителю заявку на оказание услуг любым способом, предусмотренным Исполнителем. После получения заявки Исполнитель вправе связаться с Заказчиком посредством переписки, телефонного звонка, видеосвязи либо иным способом для уточнения запроса Заказчика.
4.2. После согласования запроса/заявки Исполнитель направляет Заказчику ссылку либо иные платежные реквизиты для оплаты стоимости выбранного Тарифа.
4.3. Заказчик обязан произвести оплату стоимости услуги в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения ссылки или счета на оплату, если иной срок не согласован Сторонами в переписке.
4.4. Оказание услуг по договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
4.4.1. Услуги по предоставлению доступа к учебным и образовательным материалам, включая записи разборов участников и иные авторские материалы Исполнителя, оказываются путем их размещения на платформе. Услуга считается полностью оказанной в момент предоставления доступа Заказчику и опубликования соответствующих материалов.
Заказчик признает, что согласно пункту 5 статьи 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации в его взаимосвязи с пунктом 4 статьи 1237 ГК РФ, вознаграждение по возмездному лицензионному договору уплачивается за предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности. В связи с этим Исполнитель имеет право на получение вознаграждения независимо от факта использования Заказчиком соответствующих материалов.
4.4.2. Услуги по организации и проведению групповых онлайн-встреч и индивидуальных онлайн-встреч являются отдельными услугами в рамках исполнения Договора.
Дата и время проведения групповых онлайн-встреч и индивидуальных онлайн-встреч анонсируются Исполнителем в чате.
Каждая из указанных услуг считается оказанной в момент окончания соответствующей групповой онлайн-встречи и индивидуальной онлайн-встречи независимо от фактического присутствия Заказчика.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за возможность участия на групповых онлайн-встречах и индивидуальных онлайн-встречах. В случае если в установленное время Заказчик не подключается к групповым онлайн-встречам или индивидуальным онлайн-встречам услуга считается оказанной в полном объёме и переносу на другое время не подлежит.
В случае опоздания Заказчика на групповые онлайн-встречи или индивидуальные онлайн-встреч время их проведения не продлевается. Стоимость услуги в таких случаях возврату и перерасчету не подлежит.
4.4.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению оказывать дополнительные (бонусные) услуги, не входящие в состав Тарифов. Конкретные даты и время оказания таких услуг анонсируются Исполнителем в Телеграм чате или на образовательной платформе.
4.4.4. Услуги по консультированию Заказчика по применению учебно-методического материала (обратная связь) осуществляются только на Тарифах, предусматривающих в своем составе обратную связь, путем обмена Заказчика и Исполнителя или наставника текстовыми, аудио- и видео-сообщениями, (по усмотрению Исполнителя), которые содержат вопросы Заказчика и ответы Исполнителя или наставника посредством переписки в мессенджере в течение срока оказания Услуг.
Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика в чате участников в мессенджере с 09.00 до 18.00 по московскому времени ежедневно, кроме субботы и воскресенья, в течение срока оказания Услуг. При получении вопросов от Заказчика в указанное время Исполнитель отвечает в течение 48 часов с момента получения этих вопросов.
4.4.5. Услуги по предоставлению доступа к чату считаются оказанными в момент предоставления такого доступа Заказчику.
4.4.6. Услуга по проверке домашнего задания считается оказанной с момента направления Заказчику результатов проверки, включая комментарии, рекомендации, замечания, оценку выполненного задания либо иную обратную связь, предусмотренную программой оказания услуг. Срок проверки домашнего задания определяется соответствующим заданием, образовательной программой либо иными материалами, предоставленными Исполнителем.
В случае если Заказчик не представил домашнее задание для проверки в установленный срок, а при отсутствии такого срока — до окончания срока оказания услуг, Исполнитель считается исполнившим обязательства по проверке домашнего задания в полном объеме. Непредоставление Заказчиком домашнего задания для проверки не является основанием для продления срока оказания услуг, предоставления дополнительного времени для проверки, уменьшения стоимости услуг либо предъявления требований о возврате денежных средств.
4.5. Обратная связь – право Заказчика требовать данную услугу. При отсутствии требования (запроса) Заказчика в период срока оказания Услуги, предусмотренного тарифом, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме.
4.6. Услуга по бронированию места считается оказанной с момента закрепления места за Заказчиком. В состав услуги бронирования входит организация участия Заказчика на встречи включая: закрепление места участника в группе; подготовку и проведение мероприятия, включая разработку программы, расписания и сценария встречи; сопровождение онлайн-платформы (Zoom, Яндекс.Телемост и др.); подготовку и рассылку материалов участникам (инструкции, ссылки, дополнительные материалы); техническую поддержку во время проведения встречи контроль доступа участников к онлайн-платформе; сопровождение и модерацию встречи, включая ответы на организационные вопросы. Место считается закрепленным за Заказчиком с момента поступления оплаты и не подлежит передаче третьим лицам без предварительного согласия Исполнителя.
5. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
5.1. Настоящей Офертой несколько Тарифов по оплате образовательных услуг. Тарифы, форматы, стоимость платных образовательных онлайн-услуг Исполнителя установлены в соответствующих приложениях к Оферте.
5.2. Оплата услуг Исполнителю по Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика, если иное не предусмотрено на Сайте Исполнителя или в переписке с Исполнителем:
5.2.1. В виде 100% единовременной оплаты услуг, до начала оказания услуг.
5.2.2. В виде оплаты услуг в рассрочку, которая оформляется на условиях Банка-партнера путем перехода по ссылке со страницы оплаты.
Исполнитель не несет ответственности за отказ Банка-партнера Заказчику в предоставлении рассрочки на услуги Исполнителя. В случае отказа Банка-партнера в предоставлении рассрочки, Заказчик может приобрести Услугу на условиях п. 5.2.1. настоящего Договора.
5.2.3. В виде оплаты услуг на условиях внутренней рассрочки, предоставляемой Исполнителем, либо иным способом оплаты, согласованным Сторонами в переписке с Исполнителем. При использовании внутренней рассрочки размер, количество и сроки внесения платежей определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика до момента оплаты. Совершение первого платежа подтверждает согласие Заказчика с согласованным графиком платежей.
5.3. Заказчик уведомлен, что Исполнитель не несет ответственности при отказе банком предоставить рассрочку Заказчику. При удовлетворительном ответе на заявку Заказчика о предоставлении рассрочки банк отправит сообщение о подписании кредитного договора.
5.4. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.5. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты по специальной цене (со скидкой).
5.7. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.
5.8. Неуплата в установленные сроки может являться причиной отказа в предоставлении Услуги.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания образовательных услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Тарифа.
6.1.3. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
6.1.4. Запрашивать и получать в установленном порядке у Заказчика информацию для оказания услуг.
6.1.5. Приостановить или не приступать к оказанию услуг по договору до момента выполнения Заказчиком принятых обязательств в следующих случаях:
-при неисполнении или ненадлежащем исполнении Заказчиком обязанности по оплате услуг;
-при непредставлении персональных, регистрационных или иных данных при заполнении заявки необходимых для оказания услуг.
6.1.6. Заблокировать доступ Заказчика к обучающим материалам (в том числе к Платформе, чату и другим материалам Исполнителя) без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от тем вебинаров, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию, либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников группового образовательного процесса, извлечение прибыли от использования материалов Исполнителя, а также других нарушений. В случае блокировки по основаниям, предусмотренным настоящим пунктом, уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и считаются понесенными Исполнителем расходами на организацию и оказание услуг. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания оказания услуги.
6.1.7. В случае невозможности исполнения услуг, возникшей по вине Заказчика, требовать оплату в полном объеме согласно ст.781 п.2 Гражданского кодекса РФ.
6.2. Исполнитель обязан:
6.2.1. Оказать образовательную онлайн-услугу, в том числе предоставить Заказчику доступ к обучающим материалам, если это предусмотрено форматом образовательной онлайн-услуги в соответствии с приложением к Оферте.
6.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в чат.
6.2.3. Обеспечить обратную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном Тарифом, по запросу Заказчика.
6.2.4. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг.
6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Получить доступ к урокам, материалам в соответствии с приложениями к Оферте.
6.3.2. Отказаться от исполнения договора в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в любое время в процессе ее оказания, но не после того, как услуга оказана.
6.3.3. В случае, если доступ к урокам, образовательным материалам предоставляется сразу, то возврат денежных средств будет осуществляться только в случае, если Заказчик докажет, что услуги были оказаны некачественно.
При отказе Заказчика от дальнейшего исполнения договора и направлении письменного требования о возврате денежных средств и удовлетворении данного требования Исполнителем, Исполнитель закрывает доступ Заказчика к обучающим материалам в том числе к пройденным (просмотренным) материалам. Образовательные услуги, в том числе по предоставлению доступа к непросмотренным материалам, считаются оказанными в соответствии с п. 4.4.1. Оферты.
6.3.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
6.3.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах.
6.3.6. Пользоваться учебно-методическими материалами в соответствии с условиями Договора.
6.4. Заказчик обязан:
6.4.1. Внимательно изучить на информацию об Услугах, их стоимости, условиях и сроках их предоставления.
6.4.2. Предоставить корректные данные при покупке образовательной онлайн-услуги, а также актуальную информацию об адресе электронной почты, контактном номере телефона, необходимые для направления Заказчику оповещений для надлежащего оказания ему услуг.
6.4.3. Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты и не реже 1 раза в месяц проверять условия Оферты и изменения в нее.
6.4.4. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом и способом оплаты.
6.4.5. Своевременно извещать Исполнителя об изменении своих контактов и персональных данных.
6.4.6. Не распространять материалы Исполнителя в коммерческих или некоммерческих целях, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения прибыли, а также не воспроизводить, не копировать и не иным образом использовать материалы Исполнителя, кроме как в рамках приобретенной услуги. В случае нарушения этих обязательств и последующего несанкционированного распространения материалов по вине Заказчика, последний несет полную материальную ответственность, включая возмещение убытков и компенсацию в размере до 10 000 000 (десяти миллионов) рублей.
6.4.7. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет, т.е. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве Интернет-соединения при проведении занятий, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
6.4.8. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в чатах Исполнителя;
6.4.9. Самостоятельно изучать учебно-методические материалы, выполнять предусмотренные Услугой задания.
6.4.10. Соблюдать условия договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.
7. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ
7.1. Авторские права на платную образовательную программу по всем реализуемым Тарифам образовательных онлайн-услуг принадлежат гражданину РФ — Косенко Оксане Дмитриевне. Исключительное право на продажу принадлежит Индивидуальному предпринимателю Косенко Оксане Дмитриевне ИНН 235405263322 ОГРНИП 324237500065570.
7.2. Заказчик обязан воздержаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя и Автора на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять, не перерабатывать (в том числе увеличивать, уменьшать, изменять наполнение уроков) любые результаты интеллектуальной деятельности.
7.3. Заказчик обязан не передавать свой логин и пароль для доступа на Платформу третьим лицам.
7.4. В случае передачи третьим лицам видео, презентационных, справочных и иных материалов (в том числе полученных знаний и инструкций), а также любого использования указанных материалов в целях, связанных с извлечением выгоды, Заказчик обязан оплатить по требованию Исполнителя штраф в размере 500 000 рублей за каждый такой случай передачи или использования и убытки, также Исполнитель может потребовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в размере до 10 000 000 рублей.
7.5. Заказчик может использовать предоставляемые результаты интеллектуальной деятельности, в том числе скачивать и хранить раздаточные материалы, исключительно для личной деятельности. Разрешается цитирование видеозаписей в размере, не превышающем 5% от конкретной видеозаписи, с обязательным указанием на имя автора, в том числе в аккаунтах, сайтах, мессенджерах, социальных сетях, Интернете.
7.6. Запрещается любое воспроизведение, переработка, адаптация или иное использование авторских материалов Исполнителя, включая программы, уроки, семинары, записи занятий, видеозаписи и аудиозаписи консультаций, перевод на иностранные языки, интеграция в программное обеспечение или иные информационные продукты, а также создание на их основе новых результатов интеллектуальной деятельности. За нарушение настоящего пункта Заказчик несет договорную ответственность, включая штраф в размере 100% стоимости соответствующей онлайн-услуги и компенсацию морального вреда в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Стороны признают, что образовательные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
8.2. На образовательные материалы распространяется режим коммерческой тайны.
8.3. Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- копирование учебно-методических материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры,
- разглашать информацию, содержащуюся в учебно-методических материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через чаты.
9. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
9.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 24 часа до даты начала оказания Услуг. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 6.4.8. договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий раздела 8 договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком пункта 9.8. договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации;
9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
9.2.1. С момента предоставления Заказчику доступа к образовательным материалам услуги по предоставлению такого доступа считаются оказанными в полном объёме. С момента завершения групповых онлайн-встреч или индивидуальных онлайн-встреч, услуги по их проведению считаются оказанными в полном объёме. С момента предоставления Заказчику ссылки для доступа к Телеграм-чату услуга по доступу предоставлению доступа к Телеграм-чату считается оказанной в полном объёме. Услуга по бронированию места считается оказанной с момента закрепления места за Заказчиком. Возврат денежных средств за услуги, оказанные в полном объеме, не производится. Обучающие материалы считаются предоставленными, если Заказчику обеспечен открытый доступ к ним на образовательной платформе, независимо от фактического просмотра или использования таких материалов Заказчиком.
9.2.2. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя до и после даты начала (старта) оказания Услуги - возврат внесенной предоплаты производится с удержанием суммы фактических расходов Исполнителя, а также стоимости фактически оказанных услуг на момент получения Исполнителем соответствующего заявления.
9.3. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному через электронную почту oksana.kosenko.03@gmail.com, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
9.4. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 9.5. - 9.6. Договора. Возврату подлежат денежные средства равные стоимости услуг, доступ к которым не получен Заказчиком на дату отказа от исполнения Договора.
9.5. К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
9.6. Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается по следующей формуле:
W=А-(S+K), где
W – сумма денежных средств, подлежащая возврату;
A – общая стоимость Услуг (с учетом/без учета скидки в зависимости от условий, которые были предоставлены Заказчику);
S – стоимость фактически оказанных услуг, полученных на момент направления заявления Заказчика об отказе от договора
K – комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем, в том числе комиссии за осуществление возврата денежных средств, комиссии за оформление рассрочки, комиссии эквайринга и т.д.
9.7. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости услуг в полном объеме. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
9.8. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай. Услуги считаются оказанными и в том случае, если Заказчик не достиг поставленной перед началом Услуги цели.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя.
9.10. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном офертой, услуги считаются предоставленными в установленном объеме.
9.11. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком конкретного результата обучения, поскольку результаты зависят исключительно от индивидуальных особенностей личных качеств Заказчика, уровня дисциплины, мотивации. Любые результаты, полученные в ходе обучения, зависят исключительно от действий, усердия и самостоятельной работы Заказчика.
9.12. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
9.13. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, со способами донесения информации, со стилем изложения и другими особенностями оказания услуг Исполнителем не являются основанием для предъявления претензий по качеству услуг.
9.14. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью Услуги и полученной от Исполнителя Заказчиком несет Заказчик.
9.15. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении оферты.
9.16. Неиспользование Заказчиком всех предоставленных учебно-методических материалов не является основанием для уменьшения стоимости по договору.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензии - 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
10.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
10.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
10.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
10.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в договоре, во исполнение договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11. ПРИЛОЖЕНИЯ
11.1 Все нижеперечисленные документы, указанные в приложении к настоящей Оферте, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты:
-Приложение № 1 к Публичной Оферте на оказание платных образовательных онлайн-услуг по образовательной программе “Маркетинг полного цикла”.
11.2. Заказчик соглашается с содержанием указанных документов, совершая акцепт настоящей Оферты.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Косенко Оксана Дмитриевна
ИНН 235405263322
ОГРНИП 324237500065570
Адрес: Краснодарский край, Тихорецкий район, г. Тихорецк, ул. Суворова д. 129
наименование банка АО «ТБанк»
р/с 40802810000005974370
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
Электронная почта: oksana.kosenko.03@gmail.com
Приложение № 1
к Публичной Оферте на оказание платных образовательных онлайн-услуг по образовательной программе “Маркетинг полного цикла”
ОБЪЕМ И УСЛОВИЯ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
1. Наименование образовательной услуги: “Маркетинг полного цикла”.
2. Объем и структура образовательной программы образовательной услуги “Маркетинг полного цикла” прикреплены на Сайте Исполнителя и находятся по адресу: https://marketing-kosenko.ru/.
Актуальная информация о программе, стоимости, сроках и содержании программы представлена на Сайте Исполнителя.
3. Стоимость услуг зависит от выбранного тарифа и составляет от 95 000 (девяноста пяти тысяч) рублей до 125 000 (ста двадцати пяти тысяч) рублей. Актуальная стоимость услуг по выбранному Заказчиком тарифу сообщается Исполнителем в переписке и считается согласованной Сторонами с момента направления Заказчику реквизитов либо ссылки (счета) на оплату соответствующего тарифа.
4. Образовательная услуга “Маркетинг полного цикла” представлена в двух Тарифах:
- Тариф “Групповой”;
- Тариф “Индивидуальный”.
4.1. Стоимость образовательной услуги “Маркетинг полного цикла” на Тарифе “Групповой” составляет 100%, где:
10,53% - Услуга бронирования места участия.
49,47% - Доступа к образовательным материалам:
Модуль 1. Как мыслит маркетолог: стартовая стратегия:
Урок 1: Кто такой маркетолог полного цикла и что значит строить маркетинговую стратегию;
Урок 2: Как проходить обучение, чтобы выйти с реальными кейсами и результатом;
Урок 3: Как выбрать проект или нишу для практики: договариваетесь с реальным клиентом и начинаете совместную работу.
Модуль 2. Глубокие анализы без воды: ЦА, конкуренты, продукт:
Урок 1: Распаковка личности эксперта: как вытащить смыслы и УТП + шаблон таблицы;
Урок 2: Как глубоко исследовать ЦА и составить портрет, который работает (CustDev, боли, страхи, желания, триггеры) + шаблон таблицы;
Урок 3: Конкурентный анализ: как понять, чем вы будете выгодно отличаться + шаблон таблицы;
Урок 4: Анализ рынка и факторов макросреды;
Урок 5: Аудит продукта и услуги;
Урок 6: Мои живые примеры, как я работаю с анализами (пошаговый разбор);
Урок 7: Как ускорить и усилить анализ с помощью нейросетей;
Модуль 3. Контент, который продаёт и вовлекает:
Урок 1: Введение в тексты: как писать понятно, сильно и без воды;
Урок 2: Структура текстов под разные форматы соцсетей: от заголовка до призыва;
Урок 3: Основные формулы для создания текста;
Урок 4: Где брать идеи, если «всё уже сказано» + ИИ как генератор смыслов;
Урок 5: Контент-план, который работает: рубрики, форматы, частота, таблицы;
Урок 6: Вовлечение: как сделать так, чтобы посты дочитывали до конца;
Урок 7: Как продавать через прогрев: структура, этапы, ошибки;
Урок 8: Основные триггеры для ваших постов и усиления контента;
Урок 9: Соединяем Я-мнение и потребность аудитории;
Урок 10: Разбор Лестницы Ханта и как работать с аудиторией на разных уровнях;
Модуль 4. Реклама и продвижение: бесплатный и платный трафик:
Урок 1: Платные рекламные каналы: для какой ниши что выбрать;
Урок 2: Бесплатные способы продвижения, которые тоже дают результат;
Урок 3: Что такое рекламные креативы и как их создавать;
Как использовать ИИ, чтобы усиливать креативы и тексты;
Урок 5: Как отслеживать эффективность рекламы: на что смотреть, как оптимизировать;
Урок 6: Всё про закон о рекламе, какой контент можно и нельзя публиковать, чтобы не попасться на штрафы.
Модуль 5. Создаем стратегию для бизнеса:
Урок 1: Как выбрать наилучшую стратегию роста именно в вашей ниши;
Урок 2: Примеры стратегий на 8-ми разных нишах.
Модуль 6. Аналитика, которая приносит рост:
Урок 1: Что считать, как смотреть на цифры, как формулировать гипотезы;
Как визуализировать аналитику для клиента: шаблоны отчётов, презентация данных.
Модуль 7. Портфолио и поиск клиентов без выгорания:
Как маркетологу правильно отбирать проекты в работу;
Урок 1: Где искать адекватных клиентов за чек от 60.000 в месяц;
Урок 2: Как вести диалог, чтобы уверенно закрывать клиента: скрипты, структура, закрытие возражений;
Урок 3: Портфолио, которое продаёт вас: оформляем все домашние задания в единый кейс.
30% - Три групповых онлайн -встречи с Испоонителем в течение срока оказания услуг;
10% - Обратная связь в групповом чате с проверкой домашнего задания от Исполнителя в течение срока оказания услуг.
Бонус: Доступ к образовательным материалам:
— Памятка со всеми маркетинговыми метриками и формулами подсчета;
— Шаблон договора с клиентом;
— Как именно проводить кастдэвы, чтобы достать оттуда максимум смыслов (методичка);
— Всё что вы должны знать о сегментации аудитории (подкаст);
— Подборка книг для развития копирайтерского мышления;
— Особенности создания текстов и контента в разные социальные сети (методичка);
— Как работать с сервисом TGstat;
— Методичка от юриста про маркировку рекламы.
Срок доступа к образовательным материалам и бонусным материалам составляет 1 (один) год с даты старта (начала) оказания услуг.
Срок оказания услуг 2,5 месяца с момента старта (начала) оказания услуг.
4.2. Стоимость образовательной услуги “Маркетинг полного цикла” на Тарифе “Индивидуальный” составляет 100%, где:
8% - Услуга бронирования места участия.
42% - Предоставление доступа к образовательным материалам:
Модуль 1. Как мыслит маркетолог: стартовая стратегия:
Урок 1: Кто такой маркетолог полного цикла и что значит строить маркетинговую стратегию;
Урок 2: Как проходить обучение, чтобы выйти с реальными кейсами и результатом;
Урок 3: Как выбрать проект или нишу для практики: договариваетесь с реальным клиентом и начинаете совместную работу.
Модуль 2. Глубокие анализы без воды: ЦА, конкуренты, продукт:
Урок 1: Распаковка личности эксперта: как вытащить смыслы и УТП + шаблон таблицы;
Урок 2: Как глубоко исследовать ЦА и составить портрет, который работает (CustDev, боли, страхи, желания, триггеры) + шаблон таблицы;
Урок 3: Конкурентный анализ: как понять, чем вы будете выгодно отличаться + шаблон таблицы;
Урок 4: Анализ рынка и факторов макросреды;
Урок 5: Аудит продукта и услуги;
Урок 6: Мои живые примеры, как я работаю с анализами (пошаговый разбор);
Урок 7: Как ускорить и усилить анализ с помощью нейросетей;
Модуль 3. Контент, который продаёт и вовлекает:
Урок 1: Введение в тексты: как писать понятно, сильно и без воды;
Урок 2: Структура текстов под разные форматы соцсетей: от заголовка до призыва;
Урок 3: Основные формулы для создания текста;
Урок 4: Где брать идеи, если «всё уже сказано» + ИИ как генератор смыслов;
Урок 5: Контент-план, который работает: рубрики, форматы, частота, таблицы;
Урок 6: Вовлечение: как сделать так, чтобы посты дочитывали до конца;
Урок 7: Как продавать через прогрев: структура, этапы, ошибки;
Урок 8: Основные триггеры для ваших постов и усиления контента;
Урок 9: Соединяем Я-мнение и потребность аудитории;
Урок 10: Разбор Лестницы Ханта и как работать с аудиторией на разных уровнях;
Модуль 4. Реклама и продвижение: бесплатный и платный трафик:
Урок 1: Платные рекламные каналы: для какой ниши что выбрать;
Урок 2: Бесплатные способы продвижения, которые тоже дают результат;
Урок 3: Что такое рекламные креативы и как их создавать;
Как использовать ИИ, чтобы усиливать креативы и тексты;
Урок 5: Как отслеживать эффективность рекламы: на что смотреть, как оптимизировать;
Урок 6: Всё про закон о рекламе, какой контент можно и нельзя публиковать, чтобы не попасться на штрафы.
Модуль 5. Создаем стратегию для бизнеса:
Урок 1: Как выбрать наилучшую стратегию роста именно в вашей ниши;
Урок 2: Примеры стратегий на 8-ми разных нишах.
Модуль 6. Аналитика, которая приносит рост:
Урок 1: Что считать, как смотреть на цифры, как формулировать гипотезы;
Как визуализировать аналитику для клиента: шаблоны отчётов, презентация данных.
Модуль 7. Портфолио и поиск клиентов без выгорания:
Как маркетологу правильно отбирать проекты в работу;
Урок 1: Где искать адекватных клиентов за чек от 60.000 в месяц;
Урок 2: Как вести диалог, чтобы уверенно закрывать клиента: скрипты, структура, закрытие возражений;
Урок 3: Портфолио, которое продаёт вас: оформляем все домашние задания в единый кейс.
40% - Четыре индивидуальных онлайн-встречи с Исполнителем в течение срока оказания услуг;
10% - Обратная связь в личном чате с проверкой домашнего задания от Исполнителя в течение срока оказания услуг.
Бонус: Доступ к материалам:
— Памятка со всеми маркетинговыми метриками и формулами подсчета;
— Шаблон договора с клиентом;
— Как именно проводить кастдэвы, чтобы достать оттуда максимум смыслов (методичка);
— Всё что вы должны знать о сегментации аудитории (подкаст);
— Подборка книг для развития копирайтерского мышления;
— Особенности создания текстов и контента в разные социальные сети (методичка);
— Как работать с сервисом TGstat;
— Методичка от юриста про маркировку рекламы.
Срок доступа к образовательным материалам и бонусным материалам составляет 1 (один) год с даты старта (начала) оказания услуг.
Срок оказания услуг 3,5 месяца с момента старта (начала) оказания услуг.
4.2.1. Перенос индивидуальной онлайн-встречи возможен по инициативе Заказчика при соблюдении следующих условий, если иное не установлено в переписке:
4.2.2.1. Уведомление Исполнителя о необходимости переноса индивидуальной онлайн-встречи осуществляется не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени её начала.
4.2.2.2. Количество переносов индивидуальной онлайн-встречи по инициативе Заказчика не может превышать 2 (двух) раз.
4.2.2.3. В случае если Заказчик уведомил о переносе индивидуальной онлайн-встречи менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени либо не подключился без уведомления, услуга считается оказанной в полном объёме, а оплата возврату не подлежит.
5. Исполнитель вправе по своему усмотрению переносить дату проведения онлайн-встречи. В таком случае новая дата и время онлайн-встречи сообщаются Заказчику в чате.
